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海醫服務丨門診自助掛號繳費機提前開機啦

作者:米小月 石春茹 來源: 門診部    

發布時間:2019-12-23 瀏覽次數:

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  12月17日起,海淀醫院自助掛號繳費機由原早8:00開機提前至7:30開機,窗口工作日掛號時間仍維持早7:00不變。

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  海淀醫院作為老年友善醫院,此項改善服務舉措既滿足了開診前就想通過自助機完成掛號或繳費患者的需求,又照顧到不會操作自助機需要自己排隊掛號的老年患者,避免老年患者因自助機提前開機而掛不到緊俏號源。

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  為使此項舉措順利進行,門診部與掛號室溝通提前開機可能存在的問題,協商處理方式,并設立7:30到崗機制(門診部、門診服務中心、預檢分診),負責協調處理自助機常見問題;與信息管理中心溝通,對窗口掛號與自助掛號的號別進行核對,并與出診科室溝通后補充自助機專科號源7個;并以多種形式將自助繳費機提前開放的通知告知廣大患者,方便其掛號就診。

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  近期,天氣逐漸轉冷, 晨起候診椅冰冷,而就診的老年人可能感覺不適。在醫學裝備科吉林快3网址的大力支持下,門診部將一層、二層門診區域及健康管理中心的鐵制候診椅加裝坐墊,患者體驗后均給予肯定和認可。

  不斷從細節改進服務,把患者放在心中,做有溫度的服務,改善患者就醫體驗,我們將不懈努力。

北京市海淀醫院